Москва  +7 (495) 988-76-03 Берлин  +49 30 546 73 12
работаем с 2002 года
Заказать
звонок
Хочу стать тайным покупателем

Узнайте реальную работу своих продавцов прямо завтра и увеличьте продажи на 30%

расчитать
стоимость проверок


Бесплатно
три тестовых проверки
успейте получить
10 : 53 : 17

А Вы знаете как работают
Ваши продавцы?

Банки

Тайный покупатель — эффективный метод маркетингового исследования. Наша компания предлагает провести анализ работы сотрудников в банке. Мы гарантируем ответственный подход к решению поставленной задачи, профессионализм и внимание к каждому вашему пожеланию.

Проведение исследования методом тайного покупателя в банке имеет ряд особенностей. В частности, это связано с необходимостью проверок от имени юридического лица. В этом случае тайным покупателем в банке становится организация, заинтересованная в тех или иных банковских услугах — открытии расчетного счета, кредитовании и других. Представителю юрлица при этом необходимы знания в сфере финансов и предпринимательства. Исполнители подбираются таким образом, чтобы у сотрудников вашей компании не возникло сомнений в правдоподобности визита или звонка.

Если в роли тайного покупателя вы хотели бы видеть физическое лицо, к исполнителю предъявляются более мягкие требования. В его обязанности входит обращение в банк за открытием депозитного счета, получением кредита или другой услуги, и, как и в случае с юрлицом, анализ деятельности организации. Особым образом обученный специалист анализирует следующие стороны работы банковского служащего:

- скорость обслуживания;

- внимательность, доброжелательность, приветливость;

- владение правилами этикета;

- качество сервиса;

- грамотность и красоту речи;

- реализацию стандартов, установленных в компании;

- внешний вид;

- чистоту рабочего места.

Тайный покупатель в банке должен быть заранее подготовлен к решению целого ряда задач, связанных с анализом деятельности предприятия. Он должен быть осведомлен о различных банковских продуктах и их особенностях.

расчитать стоимость проверок